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长篇非虚构文学作品制造新东莞在广东文学馆首发 从世界工厂智造名城东莞的产业转型之路被认为是中国制造业突围的缩影制造新东莞从东莞城市发展历史演进的线索出发聚焦东莞从代工经济到自主创新从劳动密集型到技术驱动的产业转型历程书中通过大量实地调研与人物采访记录了企业家工人科技创业者等群体的真实经历既展现了东莞制造业的发展成就也探索了工业文明的美学表达对区域经济转型进行了深刻思考

最近东莞服务还能体会到吗

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作为一个深圳的居民我经常会去东莞这个邻近的城市购物和旅游在我去过的东莞的各个商场酒店和景点都有一个共同的特点——优质的服务但是最近我再次去到东莞发现服务质量似乎有所下降让我不禁思考东莞服务还能体会到吗

上半年广东东莞进出口货值7492.8亿元 同比增长16.5% 其中二季度进出口规模较一季度环比增长10.3%从月度增速看东莞市进出口值已连续15个月保持同比增长

东莞的服务历史

先来回顾一下东莞的服务历史早在上世纪90年代东莞就已经成为了中国制造业的重要基地吸引了大量的外商投资在这个过程中东莞的酒店餐饮旅游等服务业也得到了快速发展东莞的服务业之所以能够得到迅速发展离不开东莞人的勤劳和勇于创新的精神他们通过不断地学习实践和改进逐渐形成了一套完整的服务理念和服务标准

上半年广东东莞进出口货值7492.8亿元 同比增长16.5% 上半年东莞市贸易伙伴稳其中东莞对欧盟等传统市场进出口合计同比增长10.9%对新兴市场东盟印度中东拉美中亚的进出口同比分别增长43.5%21.5%31.5%13.1%63.6%

东莞服务的特点

那么东莞的服务究竟有什么特点呢首先东莞的服务人员非常热情和专业无论你是去酒店商场还是景点都能够感受到他们的热情和专业其次东莞的服务质量非常高无论是酒店的客房餐厅的菜品还是景点的设施都非常精致和舒适最后东莞的服务价格也非常实惠无论你是去五星级酒店还是小吃摊都能够享受到物超所值的服务

东莞服务的现状

然而最近我再次去到东莞发现服务质量似乎有所下降比如在一个五星级酒店我点了一份牛排结果等了将近一个小时才上桌而且牛排的味道也不太好在一个商场里我询问一个商品的价格服务员却一直在玩手机让我感到非常不满这些经历让我不禁思考东莞服务还能体会到吗

如何提升东莞的服务质量

既然东莞的服务质量有所下降那么我们应该怎么做才能提升它呢首先我们应该加强服务人员的培训和管理服务人员应该具备专业的知识和技能同时也应该具备良好的服务态度其次我们应该加强对服务质量的监督和评估只有不断地发现问题解决问题才能够不断提升服务质量最后我们也应该加强服务标准的制定和执行服务标准应该具有可操作性和可评估性同时也应该符合客户的需求和期望

上半年广东东莞进出口货值7492.8亿元 同比增长16.5% 上半年东莞市贸易伙伴稳其中东莞对欧盟等传统市场进出口合计同比增长10.9%对新兴市场东盟印度中东拉美中亚的进出口同比分别增长43.5%21.5%31.5%13.1%63.6%

结论

总的来说东莞的服务历史和服务特点是非常值得我们学习和借鉴的然而东莞的服务质量也在不断地面临挑战我们应该不断地加强服务人员的培训和管理加强对服务质量的监督和评估加强服务标准的制定和执行以提升东莞的服务质量让更多的人能够体会到东莞的优质服务

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上半年广东东莞进出口货值7492.8亿元 同比增长16.5% 其中二季度进出口规模较一季度环比增长10.3%从月度增速看东莞市进出口值已连续15个月保持同比增长

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