喔跟你讲啵,每到春运,整个桂柳这边都像炸开了锅,车站人挤人,米粉店排到门外,连柳江边都热闹得卵火烫。你晓得没,春运期间不光我们本地人忙得癫得卵都跌,全国各地的空降客服也得赶来支援,接待那些天南地北赶回家的客人,这个工作有搞得很。
春运接待的麻烦卵都颠,空降客服能搞定吗?
更子讲啊,春运这段时间,车站就是个“扒烂船”,啥人都有,唧喳虫、闷头鸡、醒龙,乱得七黑八黑。空降客服呢,专门就是来帮忙接待乘客的,啥问题都得搞定。你想啊,有些人连票都搞卵没见,急得像掉了公龟,客服就得耐心点,讲清楚流程,搞到他们心顺点。
不过啵,车站里的场面真是癫的。桂林这边火车站,排队问事的队伍能绕半个车站,柳州这边也差不多,挨卵了。空降客服一来,直接顶上去,帮忙分流,基本上能让场面没那么乱。讲真的,这些客服算卵猛,碰到那些搞屎棍的乘客,还得笑脸相迎,真是麻烦卵都颠。
空降客服咋应对那些搞屎棍的?
喔喔,这更子就要讲点内幕了。有些乘客是三脚猫,明明自己搞卵没见,还非得怪客服,骂骂咧咧的,搞浓水。空降客服呢,都是训练过的,知道怎么“浪费表情”,啥话都笑嘻嘻地接着,不跟人吵,直接解决问题,讲得乘客闭嘴。
醒龙点:客服们碰到闷头鸡,没信你克试下子,问清楚需求再解决问题,别搞卵毛。
不过啵,有时候也有些花头鸭乘客,专门来找茬。比如有一次,一个大叔在桂林火车站,非得说他的票被吞了,结果一查,没卵理,根本就是他自己没买票。客服只能耐心解释,没办法啵,春运就是有这种鸡飞狗跳的事。
春运接待服务升级,空降客服有啥新招?
讲到这里,更子卵搞法了。今年春运,桂柳这边新增了不少智能设备,像桂林火车站就搞了自助查询机,柳州车站也升级了电子屏幕。空降客服呢,就教那些搞卵没见的老年人和外地人用这些设备,省得排队耽误时间。
还有,客服们都有一个醒橄榄的绝招——用本地话跟乘客交流。你想啊,一个老奶奶听到客服讲“奶奶,恁子克那凯取票啵”,心里卵舒服,态度也好得多。这方法叼杠得很,春运期间效率都提高不少。
那到底空降客服接待值不值得信赖?
卵是的!春运期间,这些客服就是颠的,啥问题都能帮你搞定。你只要别搞卵毛,按流程来,基本上问题都能解决。信我,春运遇到麻烦,找他们准没错。
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