点击小程序“新业者E家”新业态一站式服务平台，“热门资讯”“服务热点”等功能一应俱全，为禅城新就业群体轻松获取多种个性化线上服务提供通道，这标志着佛山新业态进入“云服务”阶段。12月30日，禅城区举行新业态综合服务推广会暨“新业者E家”服务平台发布会。

广东省人社厅劳动关系处处长杨春甫、佛山市人社局副局长卢岭、禅城区副区长梁锦棠、禅城区委区政府办公室室务会成员吴戎婧、禅城区人社局局长陈先鸿以及多位新业者代表等出席了活动。

“新业者E家”新业态一站式服务平台上线。阎锋 摄

畅通线上沟通渠道

完善新业者群体服务体系

点击“新业者E家”新业态一站式服务平台，“热门资讯”“服务热点”等功能一应俱全。在“服务热点”中，分设了“找工作”“要培训”“活动报名”“服务预约”“职业指导”“福利优待”等功能板块。

新业者可以点击“服务预约”，选择争议调解服务、职业指导服务、法律咨询服务、心理咨询服务、义剪等预约，实现线上预约至线下服务的全流程闭环。新业者还可以通过点击“活动报名”，一览人力资源产业园、新业者之家以及户外场地等举办的相关精彩活动。

尤其值得一提的是该平台的“服务一张图”板块，广大新业者可以通过这张图来清晰看到“转角有爱”服务站、红色驿站、社培评价机构、基层就业站等分布。此外，系统还专门设计了“提诉求”和“法律事”栏目，可以提供咨询答疑、投诉举报、心声建议等，实现“一键诉求即办”“口袋智能律师”服务。

据介绍，“新业者E家”服务平台进一步完善了多方位、多层次的新就业群体线上服务体系，让新就业形态群体能够轻松获取多种个性化服务，有效增强信息推送的覆盖面和服务落实的效率。

“新业者E家服务平台正式启动，标志着佛山新业态进入‘云服务’阶段，佛山新业态改革工作又多了一项里程碑式的事件。”佛山市人社局副局长卢岭在致辞中表示，2024年，通过新业态党委“面对面”，共谋行业发展，通过推广“543”行动“心连心”，共享关爱成果，通过“多点互联”平台“手拉手”，共建服务网络。接下来，要多动“脑筋”，与新业者们想在一块，多花“心思”，与新业者“融在一起”，多迈“步子”，与新业者们“打成一片”。

禅城牵手海珠区

探路新业态综合服务改革

广州海珠区、佛山禅城区同为广东省新一轮省市共建和谐劳动关系试验区，在省人社厅《粤港澳大湾区和谐劳动关系高质量发展改革创新试点实施方案》中，两区同样承担新就业形态用工关系治理的改革任务。新业态用工保障多元共治的海珠模式，以及“1+3+N”新业态综合服务改革的禅城探索，都形成了行之有效的经验做法，获得了上级部门和社会的认可肯定。

两区此前已在12月16日签订新一轮和谐劳动关系综合试验区共建协议的基础上，今天，两区人社部门代表签订在新就业形态方面的合作协议，双方将进一步在新就业形态用工关系领域协同治理方面，开展机制共商、标准共研、资源共建、队伍共育、成果共享的“五共”协作，推动协同治理更高效，新型用工关系更和谐。

同时，为有力推动新业态综合服务改革，营造新经济健康发展环境，在区人社局及有关部门的指引下，禅城区新就业形态劳动者服务联盟今天还发出倡议，共同关怀新业态从业者的权益保护，第一批10家行业企业、关联机构共同签署《“共筑和谐用工 助力健康业态”关怀新业态从业者倡议书》。

第一批10家行业企业、关联机构共同签署《“共筑和谐用工 助力健康业态”关怀新业态从业者倡议书》。阎锋 摄

“联盟+阵地+平台”

推动“1+3+N”综合服务改革

禅城区人社局相关负责人介绍说，禅城聚焦新就业群体，坚持以党建为引领，创新“联盟+阵地+平台”三位一体系统举措、实施“N”项关爱行动，以“1+3+N”综合服务改革，有力推动新就业群体与党的建设同向同行、新经济业态与城市发展双向奔赴。

截至目前，全区新增新业态从业者超8万人、涌现新业态企业逾千家，在新型平台经济营收规模同比增长超60%的同时，涉新就业形态争议仲裁案件发生率同比下降31.5%，在“一增一降”中实现了基层治理效能与社会活力动能的两促进双提升。

禅城打造的“新业者之家”服务主阵地，对重点新业态细分行业“拉需求”“链资源”“送关爱”，为新业态企业和从业者提供一站式公共服务。“新阵地”汇集了技能培训、就业创业、调解仲裁、心理辅导、生活互助、文化展示等重要功能，创新建立了新业态企业构建员工关爱解纷机制，有力促进优化用工管理水平。目前，禅城已在4个园区同步设立“新业者之家”分站，与全区24个新就业群体服务驿站、17个红色驿站相呼应，构成功能齐全覆盖全面的服务地图。

“新业态发展服务联盟”则吸纳了头部平台、渠道商、行业组织及从业者代表等联盟成员共35家，搭建起重大问题集体协商沟通桥梁，构建了“多点互联”的劳动关系公共服务体系，组建起综合专业队伍常态化走访调研平台企业，主动将政策、服务、资源“送上门”，切实为企业提供一站式综合服务，促进新业态高质量发展。线上“智慧监测平台”、“数字新业态一张图”、“新业者E家”服务平台等，都是禅城创新服务方式、畅通互联渠道的新探索。