充分利用人工智能、大数据、云计算、区块链等新一代信息技术优势，建成 “信访诉求大脑”，形成“智数互联、秒级处置”的和谐城市治理体系。

信访诉求矛盾化解一站式服务平台以微信小程序作为互联网入口，在原网信访的基础上，开辟“视频接访”新途径，形成来信、来访、来电、网上提交和视频接访的“信访全渠道一体化”。全面落实信访事项处置的规范环节，信息网上透明公开，初步实现全途径“阳光信访”。